La plupart des responsables CRM passent beaucoup de temps à réaliser des campagnes email pour présenter de nouveaux produits. Le challenge principal sur ce sujet, c’est de cibler les individus qui peuvent être intéressées par ces produits. On voit encore beaucoup d’entreprises shooter toute leur base clients chaque semaine pour présenter tous les nouveaux produits.
Grâce à Octolis, il est possible d’évaluer facilement le niveau d’appétence de chaque individu à chaque catégorie de produit. L’intérêt est de pouvoir cibler ensuite facilement le top X% des clients qui ont une appétence pour une catégorie de produit spécifique.
Concrètement, comment cela se passe ?
1. Rajouter un score « Appétence catégorie produit XYZ » sur chaque individu. Plus le score est élevé, plus l’individu a une probababilité élevée d’acheter un produit de cette catégorie. Ce score sur 10 sera basé sur l’historique d’achats, les corrélations entre produits, et les pages visitées. Il s’agit d’une notation en « décile », c’est à dire que 10% de votre base aura une note de 10, 20% de votre de base aura une note de 9 ou 10, etc.
2. Envoyer ces scores d’appétence à votre solution Email / Marketing automation en temps réel
3. Créer des segments ad-hoc sur chaque campagne. Vous pouvez cibler par exemple le top 30% des clients appétents à la catégorie XYZ en choisissant ceux dont le score d’appétence est supérieur à 8.
