Galerie des cas d'usages

• Satisfaction

Un reporting clé en main avec la répartition et l'évolution des motifs d'interaction avec le service client.

• Satisfaction

En traitant plus rapidement les tickets de vos clients récents ou de ceux qui risquent de churner, vous pouvez améliorer votre satisfaction client.

• Satisfaction

En priorisant les tickets de vos clients VIP, vous concentrez vos efforts sur les clients dont la LTV est la plus importante.

• Satisfaction

Evaluez le niveau de satisfaction à partir des interactions avec le service client. L'information est ensuite disponible dans vos outils marketing.

• Conversion

Evaluez l'appétence de chaque client à vos catégories de produit. Lorsque vous lancez de nouveaux produits, adressez-les en priorités aux plus sensibles.

• Conversion

Relancez les paniers abandonnés avec les produits en panier, mais également avec les produits visités au cours d'une session précédente.

• Conversion

Identifiez vos clients VIP sur votre site web et proposez-leur un message spécifique lorsqu'ils se connectent.

• Conversion

Votre site web interroge Octolis pour mettre en avant les catégories de produits pertinentes pour chaque contact.

• Acquisition

Dans votre CRM, chaque prospect dispose d'une fiche enrichie avec les pages visitées et les interactions sur le site web.

• Acquisition

Les prospects sont scorés en fonction de leur chaleur et potentiel pour être priorisés dans votre CRM commercial.

• Acquisition

Vos clients existants sont synchronisés dans une audience Google / Facebook Ads pour être exclu, ou reciblé de manière différente.

• Acquisition

Quand un contact n'ouvre pas plusieurs emails, cela peut être très pertinent de les recibler via Google / Facebook Ads.

• Acquisition

Constituez des audiences Facebook ou Google Ads personnalisées en intégrant des profils qui ressemblent à vos top clients.

• Rétention

Identifiez les passifs parmis vos clients VIP et réactivez-les via un appel téléphonique.

• Rétention

Pour chaque client, vous disposez d'une liste de produits à recommander basée sur l'historique d'achats, les pages visitées, etc.

• Rétention

Adaptez vos campagnes marketing à la sensibilité de vos clients aux promotions.

• Rétention

Evaluez le niveau de réactivité de chaque contact à vos messages afin d'ajuster la pression marketing.

• Rétention

Calculez la fréquence d'achat moyenne de vos clients récurrents et ajustez la pression marketing lorsque vous observez une avance ou un retard.

• Rétention

Identifiez les clients passifs à réactiver en priorité via email, ads, courrier, pigeon voyageur, etc.

• Connaissance produits

Excluez de vos emailings / push sur le site web les produits dont le niveau de stock est inférieur à un certain niveau.

• Connaissance produits

Un reporting dédié à l'analyse du ratio entre le Chiffre d'Affaires total généré par un produit, et le coût d'acquisition des clients ayant acheté ce produit.

• Connaissance produits

Un reporting dédié à l'analyse des produits d'appel : top produits d'appel, ratio mono / multi acheteurs, niveau de marge, etc.

• Connaissance produits

Un reporting complet sur des performances de vos produits : importance des produits d'appel, récurrence d'achats, niveau de marge, ratio LTV / CAC, etc.

• Connaissance clients

Un reporting clé en main pour analyser la rétention de vos clients : taux de fidélisation, fréquence d'achats, analyse par cohortes selon le nombre d'achats, etc.

• Connaissance clients

Une analyse complète des performances par segment RFM : nombre de ventes, panier moyen, LTV, niveau d'engagement, etc.

• Connaissance clients

Un reporting complet pour connaitre votre base clients : répartition selon critères socio-démo, taux de complétion des champs, comportement d'achats, etc.