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L’essentiel à savoir sur la déduplication des données clients
Toute entreprise souhaitant devenir plus mature en matière d’exploitation des données clients rencontre tôt ou tard le sujet épineux de la déduplication des données. L’unification et la déduplication des données clients sont la condition nécessaire pour pleinement exploiter vos données clients, que ce soit pour l’activation omnicanale de vos parcours clients ou pour le reporting/BI. […]
Consultant CDP : rôle, comment le choisir et combien ça coûte
Mener à bien un projet CDP ne s’improvise pas. La preuve ? Beaucoup de projets échouent et on finit par se retrouver avec une CDP qui ne répond pas aux attentes et qui, sous-exploitée, ne fait qu’ajouter une pile (de complexité) à une stack data mal maîtrisée. Assez logique si on prend la peine d’y […]
Zoom sur les meilleurs Logiciels de SMS Marketing
Il existe 2 familles de logiciels pour gérer des campagnes SMS Marketing : Les plateformes marketing tout-en-un (type Brevo ou ActiveCampaign), qui gèrent tous les canaux dont le SMS. Les solutions 100% dédiées à la gestion de campagnes SMS, comme AllmySMS ou Primotexto. Nous allons vous présenter les meilleurs logiciels dans ces 2 catégories. Nous […]
Le guide complet pour réussir la migration de votre CRM
Les migrations CRM sont souvent retardées, et certaines sont des échecs. Pour une raison simple : les entreprises pour la plupart n’anticipent pas assez la difficulté de ce type de projet. La migration CRM ne se réduit pas à un simple import/export de données de l’ancien CRM vers le nouveau, car chaque CRM a un […]
Analyse produit : +50 indicateurs incontournables
La ressource que nous avons conçue pour vous aujourd’hui, va vous faciliter la vie et booster votre business. Notre outil Indicateurs Analyse Produit va vous aider à : Avoir une définition plus claire quant aux indicateurs les plus pertinents dans votre analyse produit, avec une piste d’amélioration pour chaque indicateur. Un dashboard (que vous pouvez […]
Zoom sur 36 KPIs CRM incontournables
Pour mesurer efficacement la performance de votre dispositif CRM, vous devez choisir soigneusement vos KPIs. Certains sont bien connus, d’autres moins. Comme il existe beaucoup de KPI CRM et pour vous aider à y voir plus clair, nous allons vous présenter les indicateurs les plus pertinents classés en 4 catégories : acquisition client, expérience/satisfaction client, […]
30+ exemples d’analyses clients pertinentes en ecommerce/retail
L’analyse de vos clients et de leurs données est le levier le plus puissant pour améliorer vos performances, votre marketing et vos produits. L’analyse est la base de l’amélioration continue. Particulièrement dans des secteurs comme le Retail et le Ecommerce. Nous allons vous présenter dans cet article les analyses clients les plus utilisées par les […]
L’art de gérer une Base de Données Clients [Guide & Logiciels]
Votre base de données clients est le système qui permet de stocker et d’organiser de manière structurée l’ensemble de vos données clients. Socle de l’analyse et de l’activation, son rôle est fondamental dans votre capacité à exploiter vos données clients. Problème ? La multiplication des interactions avec vos clients, tout au long du parcours d’achat […]
Zoom sur 15+ exemples de segmentation marketing | Ressource à télécharger
Le succès d’une entreprise dépend largement de sa capacité à comprendre et à satisfaire les besoins de ses clients. Or, pour comprendre ses clients, il faut bien les connaître et les distinguer, ce que permet précisément la segmentation marketing, qui est donc essentielle pour toute stratégie commerciale efficace. Pour rappel, la segmentation marketing permet de […]