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Panorama des outils d’intégration de données

D’après statistica, en 2020 une organisation utilise en moyenne 110 applications Saas, contre “seulement” 8 en 2015. Si le recours de plus en plus fréquent à ces outils a considérablement augmenté les performances opérationnelle des organisations, elle s’est en revanche accompagnée de la création de “silos de données” qui freinent la mise en place de […]

Recommandation de produits ecommerce : Méthode & Outils

La recommandation de produits est l’un des moyens les plus simples pour augmenter le panier moyen et, au-delà, le chiffre d’affaires de votre ecommerce. Dites-vous bien que 35% des ventes d’Amazon sont générées grâce à des recommandations proposées sur la plateforme et par email. On sait en plus que les clients aiment les recommandations de produits. […]

Top 10 des meilleurs outils de Data Preparation

Les équipes data passent le plus clair de leur temps à préparer les données. J’ai vu passer une étude qui montre que les Data Scientists consacrent en moyenne 80% de leur temps à préparer / nettoyer les données. C’est une aberration quand on sait qu’il existe des outils de dataprep qui permettent de faire d’énormes […]

Gestion du consentement clients – Définition & outils

Le RGPD a fait de la gestion du consentement clients un enjeu majeur pour les entreprises. Le cadre juridique régissant le traitement des données personnelles continue de se durcir (règlement ePrivacy) et les CNIL européennes multiplient les contrôles : le consentement clients doit être un sujet prioritaire pour votre entreprise. Le recueil du consentement clients […]

Marketing cross-canal – Définition, Exemples et Méthodologie

Il est de plus en plus difficile de suivre le parcours du client. Cela s’explique par le fait que les consommateurs engagent les marques sur différents canaux, passant souvent par plusieurs points de contact numériques avant d’être prêts à acheter. C’est pourquoi le concept de marketing cross canal a fait son apparition. L’omnicanal permet aux […]

10 exemples et méthodes de segmentation client

La segmentation client, c’est un outil très puissant, mais la réalité, c’est que peu de marketers l’utilisent correctement. Il ne suffit pas de jouer avec quelques filtres dans Mailchimp ou Salesforce. La segmentation client, c’est un exercice complexe qui requiert de prendre du recul sur les objectifs marketing, les axes pertinents de personnalisation, la méthodologie […]

Comment nettoyer sa base de données clients – Guide & Template

Difficile d’évaluer à quel point vous perdez du temps et des opportunités à cause d’un fichier clients incomplet, pas fiable, pas normalisé, mais c’est beaucoup. Je cherchais des chiffres sur le net pour illustrer mon point, et ils sont tellement gros qu’ils me paraissent peu crédibles (12% Cost of Poor Data to Overall Revenue »). En […]

LTV – Définition, calcul et cas d’usage de la Lifetime Value

Il y a un énorme paradoxe autour de la lifetime value : c’est sans aucun doute l’indicateur business le plus important, notamment en ecommerce…et pourtant seulement une minorité d’entreprises l’utilisent. Selon une étude anglaise, seulement 34% des marketers affirment savoir vraiment ce que signifie la lifetime value. Quand on connaît tout ce qu’on peut faire […]

Scoring client : Définition, exemples et méthode en 5 étapes

Le scoring client permet de prioriser vos budgets marketing pour les clients les plus susceptibles d’acheter, et de mieux segmenter votre fichier client pour obtenir de meilleures performances dans vos campagnes. Par exemple, pour identifier vos promoteurs les plus convaincus et en faire vos champions. Dans cet article, on vous présente 3 exemples très concrets […]