L’objectif est de savoir pour chaque client quels sont les produits les plus susceptibles de générer une nouvelle commande. La recommandation produits tient compte de plusieurs critères :
- Quels sont les produits déjà achetés par ce client ?
- Quels sont les (catégories de) produits achetés par d’autres clients ayant achetés ces mêmes produits ?
- Quels sont les produits qui ont été visités sur le site web sans être achetés ?
Avec Octolis, vous pouvez activer un score de recommandation produits facile à personnaliser.
Pour chaque client, vous obtiendrez ainsi de nouvelles colonnes avec :
- la liste des Ids produits à recommander en priorité,
- la liste des catégories de produits à recommander en priorité,
- les images, noms, description des produits à recommander.
Ces nouvelles colonnes seront synchronisées en temps réel dans votre outil Emailing / Marketing Automation afin que vous puissiez les utiliser comme des variables de personnalisation dans vos emails.
Quels sont les principaux cas d’utilisation ?
On pense bien sûr d’abord à l’email. Vous pouvez pousser les produits recommandés dans vos emails automatisés (post achat, réactivation, ..) ou même comme bloc conditionnel dans votre newsletter.
Toutes les tables dans Octolis sont interrogeables en temps réel via API par d’autres systèmes, cela ouvre d’autres possibilités.
- Personnalisation web > Pousser des produits recommandés à différentes étapes du parcours de l’utilisateur web, dans un bloc dynamique de certaines pages, ou dans une popup.
- N’importe quel canal > La plupart des points de contact du parcours client peuvent être utilisés pour réaliser des ventes incitatives ou croisées avec vos clients existants (appels téléphoniques sortants, promotion par courrier postal, etc.)