Il y a plusieurs intérêts à disposer d’un socle solide pour la connaissance clients :
- Connaitre les caractéristiques principales de votre base client
- Identifier des opportunités sur certains segments
- Mesurer l’impact de vos actions
Grâce à Octolis, vous disposez des deux piliers de la connaissance clients :
- Reporting complet mis à jour automatiquement
- Capacité de répondre à des questions ad-hoc
Le reporting standard sur la connaissance clients permet de répondre à des questions comme :
- Qui sont mes clients : âge, genre, répartition géographique, etc.
- Dans quelle mesure ma base clients est exploitable : niveau complétion des champs principaux, répartition des optins, etc.
- Quel est leur comportement d’achats : décomposition selon le nombre d’achats, évolution fréquence d’achat, suivi CA cumulé selon différentes caractéristiques, etc.
