Il existe 2 familles de logiciels pour gérer des campagnes SMS Marketing :
Nous allons vous présenter les meilleurs logiciels dans ces 2 catégories. Nous vous présenterons aussi les fonctionnalités clés des logiciels de SMS Marketing pour vous aider à construire votre grille d’analyse.
📕 Sommaire
L’essentiel à retenir sur les logiciels de SMS Marketing
- Il existe 2 familles de logiciels de SMS Marketing :
- Les plateformes marketing tout-en-un, qui permettent de gérer au même endroit les campagnes SMS, email, pushs, omnicanales…
- Les plateformes 100% dédiées à la gestion des campagnes SMS Marketing.
- On trouve de très bonnes solutions dans les 2 familles :
- Plateformes marketing tout-en-un : Brevo, ActiveTrail, ActiveCampaign, Klaviyo, Digitaleo…
- Solutions SMS Marketing : AllmySMS, Primotexto, SMSMode…
- Les avantages du marketing par SMS sont nombreux, le principal étant le fort taux d’ouverture moyen (comparé aux campagnes emails).
- Les fonctionnalités clés des logiciels de SMS Marketing sont : la gestion des contacts, la personnalisation des messages, la planification des envois, la gestion de scénarios automatisés (Marketing Automation), la gestion des réponses, le suivi de la performance des campagnes, etc.
2 familles de logiciels de SMS Marketing
Il existe 2 familles de logiciels de SMS Marketing : les plateformes marketing omnicanales qui permettent de gérer les campagnes marketing sur tous les canaux ET les solutions 100% dédiées à la gestion des campagnes SMS.
Le choix entre une solution spécialisée de SMS Marketing et une plateforme marketing omnicanale dépend des besoins et des objectifs spécifiques de chaque entreprise :
- Les solutions 100% SMS Marketing offrent une approche spécialisée pour les entreprises qui souhaitent se concentrer exclusivement sur ce canal de communication. Ces solutions permettent la création de listes de contacts ciblées, la personnalisation des messages, la planification des envois, ainsi que le suivi des performances et les rapports d’analyse détaillés. Cependant, ces solutions présentent des limitations en termes d’intégration avec d’autres canaux de communication.
- Les plateformes marketing omnicanales offrent une approche plus globale en intégrant plusieurs canaux de communication, y compris l’emailing, le SMS, WhatsApp et les notifications push. Les entreprises peuvent ainsi orchestrer des campagnes cohérentes et personnalisées, en envoyant un email initial suivi d’un SMS pour maximiser les chances d’engagement des destinataires. Ces plateformes offrent également des fonctionnalités avancées telles que la segmentation des contacts, l’automatisation des envois et l’analyse des résultats.
Les meilleurs logiciels pour faire du marketing par SMS
Brevo
Brevo (anciennement Sendinblue) offre une solution de SMS Marketing complète qui vous permettra de mener à bien votre campagne marketing. Grâce à cette plateforme, vous disposerez de toutes les fonctionnalités nécessaires pour promouvoir efficacement vos offres. Vous pouvez rédiger votre message personnalisé, sélectionner le groupe de contacts approprié, et programmer la date et l’heure d’envoi. De tous les logiciels de SMS Marketing, Brevo offre le meilleur contrôle sur votre campagne et vous pouvez adapter votre approche en fonction des besoins de votre audience.
La force de Brevo réside dans la personnalisation des SMS : vous pouvez segmenter vos contacts et ajouter des attributs spécifiques tels que leur nom, leur adresse, etc. Cela vous permet de créer des messages ciblés et pertinents, augmentant ainsi l’impact de vos communications. De plus, Brevo vous offre une analyse détaillée des résultats de votre campagne en temps réel. Vous pouvez suivre les performances, mesurer le taux de réponse et prendre des décisions éclairées pour optimiser vos prochaines actions marketing.
Offres & Tarifs
ActiveTrail
ActiveTrail est un des logiciels de SMS Marketing qui offre une interface conviviale pour gérer facilement vos listes de diffusion et créer des segments. Ce logiciel vous permet de préparer des campagnes SMS automatisées, même sans connaissances en développement, à condition d’avoir une parfaite maîtrise de votre stratégie marketing, car aucune assistance au démarrage n’est proposée. Les guides disponibles sur le site se concentrent exclusivement sur la prise en main de la plateforme.
Offres & Tarifs
ActiveCampaign
ActiveCampaign est un acteur renommé dans le domaine de l’email marketing : avec une interface complète, intuitive et facile à prendre en main, ce logiciel professionnel propose une solution de SMS marketing de qualité à des tarifs compétitifs, notamment sur le marché américain et canadien.
Grâce à ActiveCampaign, vous bénéficiez d’un outil puissant pour mener des campagnes SMS efficaces. Vous pouvez cibler votre audience, personnaliser vos messages et programmer l’envoi pour atteindre vos contacts au bon moment. Que vous souhaitiez promouvoir vos produits, informer vos clients ou envoyer des rappels, ActiveCampaign vous offre les fonctionnalités nécessaires pour maximiser l’impact de vos campagnes SMS.
Avec son expertise éprouvée dans le domaine de l’email marketing, ActiveCampaign apporte son savoir-faire et sa fiabilité au monde des SMS marketing. Profitez de cette solution professionnelle pour atteindre votre public cible, accroître votre portée et développer votre activité à l’échelle internationale.
Offres & Tarifs
OVHcloud
OVH Cloud propose des services de marketing par SMS conçus pour renforcer vos relations clients. Grâce à la fonctionnalité SMS automatisée, vous pouvez envoyer facilement des messages à un large groupe de destinataires, garantissant ainsi une communication inclusive et efficace. Avec la possibilité de recevoir des réponses directes, vos clients peuvent engager une conversation bidirectionnelle, favorisant ainsi l’interaction et la fidélisation. De plus, la fonctionnalité de regroupement des SMS via Internet permet aux entreprises d’envoyer des messages en masse de manière rapide et pratique.
En choisissant les services de marketing par SMS d’OVH, vous disposez d’une solution complète pour maintenir des relations significatives avec vos clients. L’automatisation des SMS, la fonctionnalité de réponse et le regroupement des messages par Internet simplifient et améliorent vos campagnes de communication. Avec OVH Cloud, vous pouvez optimiser vos efforts de marketing par SMS et consolider votre relation avec vos clients.
Offres & Tarifs
AllmySMS
AllMySms est une suite complète de SMS marketing qui offre une gamme d’outils puissants pour vous aider à promouvoir efficacement votre entreprise. Avec cette plateforme, vous pouvez facilement créer et gérer des campagnes SMS personnalisées et envoyer des messages ciblés à votre public. De plus, AllMySms permet l’intégration avec des modules CRM, vous permettant ainsi de synchroniser vos données client et de gérer vos contacts de manière plus efficace.
Une des fonctionnalités clés d’AllMySms est l’attribution d’un numéro virtuel, vous permettant d’avoir un numéro dédié pour vos campagnes SMS. Cela renforce la crédibilité et la reconnaissance de votre entreprise, et facilite la communication bidirectionnelle avec vos clients.
Offres & Tarifs
Prix unique : 0.045€ HT / SMS
Klaviyo
Klaviyo est un logiciel d’emailing et de marketing automation basé sur le cloud, offrant une multitude de fonctionnalités pour améliorer les campagnes d’email des entreprises. Klaviyo offre également des fonctionnalités avancées en matière de SMS, en complément de ses capacités d’email marketing. Le logiciel permet de segmenter vos contacts en fonction de leurs comportements et de leurs préférences, vous permettant ainsi d’envoyer des messages SMS personnalisés et pertinents.
Klaviyo propose des fonctionnalités d’automatisation des SMS, vous permettant de déclencher des messages en fonction d’événements spécifiques, tels que l’abandon de panier ou la confirmation de commande. Grâce à son interface ergonomique et à ses fonctionnalités avancées, Klaviyo vous offre une solution complète pour intégrer les SMS dans votre stratégie marketing et maximiser votre impact auprès de votre audience.
Offres & Tarifs
Les prix de Klaviyo dépend du nombre de contacts, mais une offre gratuite existe.
Digitaleo
Digitaleo offre une solution complète qui va au-delà de la simple gestion de campagnes SMS allant de l’email marketing aux réseaux sociaux, en passant par le SMS marketing.
Digitaleo vous fait bénéficier de nombreux avantages, tels que la personnalisation des campagnes SMS, la possibilité de récupérer les réponses, la modification du nom de l’expéditeur et une interface conviviale avec une prévisualisation du message. Vous pouvez également tester vos SMS avant de les envoyer et planifier des scénarios de marketing automation pour des événements tels que les anniversaires ou les rappels.
Digitaleo offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, telles que la création de landing pages, l’email marketing, les messages vocaux, la communication print et le référencement local.
Offres & Tarifs
Les tarifs ne sont pas publics, ce qui signifie qu’il est nécessaire de contacter l’entreprise pour obtenir des informations précises sur les coûts associés à l’utilisation de la plateforme.
Primotexto
Primotexto est le logiciel de marketing SMS idéal pour les professionnels à la recherche d’une solution clé en main pour leurs campagnes SMS marketing. Avec une interface conviviale et des fonctionnalités complètes, cet outil simplifie la gestion de vos envois de SMS. Que ce soit pour des campagnes promotionnelles, des alertes ou des notifications, Primotexto couvre l’ensemble de vos besoins.
Le logiciel propose des fonctionnalités avancées en matière de valorisation des ventes. Vous pouvez facilement mettre en place des promotions flash, assurer un suivi client efficace grâce à des confirmations de rendez-vous et des rappels de livraison. Ces services ajoutent une valeur considérable à votre entreprise et vous permettent de répondre aux attentes de votre clientèle.
Primotexto se démarque par son engagement éthique. Il offre une gestion des désabonnements, préservant ainsi votre image de marque et respectant les exigences de confidentialité des utilisateurs. Avec Primotexto, vous bénéficiez d’un outil flexible et puissant pour vos campagnes SMS marketing, quel que soit votre secteur d’activité.
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Spot Hit
Spot-Hit est une plateforme appréciée pour sa particularité « multicanal », offrant une grande diversité de canaux de communication tels que les SMS, les MMS, les messages vocaux, les e-mails et même les courriers postaux. Cette approche permet d’établir des contacts variés avec les clients, en identifiant le canal avec lequel ils sont le plus réactifs. Spot-Hit se positionne ainsi comme une solution proche des meilleurs logiciels d’envoi de SMS en masse.
Avec des outils de création en ligne gratuits et une interface intuitive, la plateforme facilite la structuration de vos messages. Cependant, il est crucial de bien quantifier vos besoins et de prendre en compte les tarifs variables en fonction du mode de transmission choisi. De plus, l’utilisation de l’API pour propulser votre SMS marketing nécessite des compétences en développement, ce qui peut représenter un coût supplémentaire si vous ne les possédez pas.
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Sarbacane
Sarbacane propose un logiciel de prospection par SMS qui présente de nombreux avantages. En utilisant ce logiciel, vous bénéficiez d’un pilote marketing éprouvé qui garantit un taux de délivrabilité supérieur à la concurrence. L’envoi de SMS en masse s’intègre parfaitement aux autres outils marketing, offrant ainsi une solution complète qui facilite la gestion et la cohérence de vos communications.
L’un des principaux atouts de ce logiciel de SMS en masse, qui se démarque parmi les solutions de SMS marketing sur le marché, est son interface entièrement en français. Cependant, Sarbacane propose de multiples langues pour accompagner l’expansion de votre marché. En termes de tarification, compte tenu de la praticité des automatisations et des nombreux services offerts, vous obtenez un retour sur investissement satisfaisant tout en bénéficiant d’un outil haut de gamme et fiable.
De plus, Sarbacane propose de nombreux services inclus tels que la formation, les guides personnalisés et un support réactif par chat, e-mail et téléphone.
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Une offre unique à 69€
SMS Factor
SMS Factor offre une variété d’options d’envoi de SMS en masse qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises. Par exemple, l’envoi de SMS par Internet permet de distinguer les textos marketing des alertes. Les rendez-vous peuvent être adaptés à votre clientèle ou à votre patientèle, ouvrant ainsi l’utilisation des messages courts à des secteurs souvent négligés par d’autres fournisseurs de logiciels. De plus, la possibilité d’envoyer des SMS depuis votre boîte mail simplifie l’organisation, tandis que l’API SMS s’intègre parfaitement à votre CRM.
Cependant, il convient de noter que le fonctionnement en packs prépayés, qui constitue la majorité des offres de SMS Factor, exige que vous connaissiez précisément vos besoins avant de passer une commande. Cela peut être risqué pour une entreprise en expansion, car si de nouveaux prospects sont ajoutés à la liste des contacts par la suite, vous devrez opter pour un deuxième pack pour le même envoi. Et quelle entreprise ne rêve pas de convaincre de plus en plus de consommateurs ?
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SendPulse
SendPulse offre de nombreux avantages pour vos campagnes SMS. Vous pouvez envoyer entre 200 et 500 SMS par seconde, planifier l’heure d’envoi des SMS et personnaliser vos messages. L’interface intuitive et simple facilite la gestion de vos campagnes, et vous pouvez intégrer facilement des formulaires de collecte d’abonnés sur vos sites web. Les SMS peuvent également être intégrés dans des scénarios de marketing automation, et vous avez la possibilité d’envoyer des campagnes à des segments spécifiques de contacts.
En plus du SMS marketing, SendPulse propose de nombreux autres services tels que l’emailing, les chatbots et les notifications web push. De plus, une API est disponible pour la gestion des SMS transactionnels. Cependant, il est important de noter que la plateforme est en anglais et qu’un abonnement au logiciel d’emailing est nécessaire pour utiliser l’option SMS. Malgré cela, SendPulse offre une solution complète pour vos besoins en marketing digital, combinant l’emailing et le SMS marketing pour atteindre efficacement votre audience cible.
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SMSmode
SMSMode est un logiciel d’envoi de SMS en masse qui offre une couverture mondiale pour vos campagnes de communication. Doté de l’API Rest, SMSmode est très apprécié des développeurs pour la réalisation de notifications SMS. Cependant, il est important de maîtriser les compétences requises pour tirer pleinement parti de cette plateforme et de bien évaluer les tarifs en combinant un forfait illimité avec un nombre précis d’envois.
SMSMode est membre de la French Tech, de la GSMA et de la Mobile Marketing Association France. Fort de plus de 10 000 comptes clients actifs, SMSMode envoie plus de 300 millions de SMS par an. Principalement destiné aux grandes entreprises qui envoient des milliers de SMS commerciaux et transactionnels chaque mois, SMSMode compte des clients tels que Doctolib, TripAdvisor et Century 21. C’est une plateforme professionnelle reconnue pour répondre aux besoins des entreprises à grande échelle.
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Comprendre le marketing par SMS
Qu’est-ce que le marketing par SMS ?
Le marketing par SMS consiste dans l’envoi de messages texte promotionnels à des clients, offrant une communication directe et personnalisée, ainsi qu’un fort taux de lecture. En envoyant des offres spéciales, des remises, des rappels de rendez-vous ou des mises à jour de produits, les entreprises peuvent atteindre les clients de manière instantanée et efficaces. Les messages peuvent être personnalisés en fonction des préférences et des comportements des clients, ce qui permet d’offrir un contenu plus pertinent et attrayant.
Cependant, il est crucial que le marketing par SMS soit réalisé dans le respect des réglementations en matière de consentement et de confidentialité des données. Les utilisateurs doivent donner leur accord préalable pour recevoir des messages SMS promotionnels, et il doit être facile pour eux de se désabonner s’ils ne souhaitent plus recevoir ces messages. Les entreprises doivent également veiller à protéger les données personnelles des utilisateurs et à respecter les réglementations en vigueur pour éviter toute violation de la vie privée.
Avantages du marketing par SMS
Les fonctionnalités clés des logiciels de SMS Maketing
Gestion des contacts
La fonctionnalité de gestion des contacts vous permet de gérer et d’organiser votre liste de contacts de manière efficace. Vous pouvez importer et exporter des contacts, ajouter de nouvelles entrées, mettre à jour les informations existantes et segmenter votre liste en fonction de critères spécifiques. Cette fonctionnalité facilite la création de groupes cibles pour vos campagnes de marketing par SMS. Vous pouvez également gérer les désabonnements, les numéros invalides ou les doublons dans votre liste de contacts. Une gestion optimisée des contacts garantit que vos messages atteignent le bon public et en améliore la pertinence.
Personnalisation des messages
La personnalisation des messages est une fonctionnalité qui vous permet de créer des messages SMS personnalisés pour chaque destinataire. Vous pouvez inclure des informations spécifiques dans vos messages, comme le nom du destinataire, son historique d’achat ou toute autre donnée pertinente que vous avez collectée. La personnalisation renforce l’engagement et l’attention des destinataires en leur offrant une expérience plus individualisée. Les messages personnalisés montrent aux destinataires que vous les considérez comme des individus uniques, ce qui renforce la relation client et augmente le taux de conversion.
Planification des envois
La fonctionnalité de planification des envois permet aux utilisateurs de programmer l’envoi des messages SMS à une date et une heure spécifiques. Cela offre une meilleure gestion des campagnes en permettant de préparer les messages à l’avance et de les envoyer au moment le plus opportun. Par exemple, vous pouvez planifier l’envoi d’un message promotionnel pour coïncider avec une période de vente spéciale ou programmer des rappels de rendez-vous pour éviter les oublis. Cette fonctionnalité vous permet de gagner du temps et d’optimiser la diffusion de vos messages en fonction de votre public cible.
Gestion de scénarios automatisés (Marketing Automation)
L’automatisation des campagnes est une fonctionnalité puissante qui permet d’envoyer des messages SMS en fonction de déclencheurs prédéfinis. Vous pouvez configurer des scénarios automatisés, tels que l’envoi d’un message de bienvenue aux nouveaux abonnés, l’envoi d’un message d’anniversaire à un client ou l’envoi d’un suivi après une interaction spécifique. Cela permet d’établir des communications personnalisées et opportunes, tout en réduisant la charge de travail manuelle.
L’automatisation des campagnes garantit une cohérence dans les communications et améliore l’engagement des clients en offrant des messages pertinents et opportuns.
Suivi des performances
La fonctionnalité de suivi des performances fournit des statistiques détaillées et des rapports sur les taux d’ouverture, de clics et de conversion de vos campagnes de marketing par SMS. Ces données vous permettent d’évaluer l’efficacité de vos messages et de mesurer leur impact sur vos objectifs marketing. Vous pouvez identifier les campagnes les plus performantes, les tendances de comportement des utilisateurs et les opportunités d’amélioration. En suivant ces indicateurs clés, vous pouvez ajuster vos stratégies et optimiser vos campagnes pour obtenir de meilleurs résultats.
Gestion des réponses
La gestion des réponses est une fonctionnalité qui facilite la réception, le suivi et la réponse aux messages des destinataires. Elle permet de gérer les réponses des utilisateurs en regroupant les messages dans une interface centralisée, ce qui facilite la gestion des conversations et des interactions. Vous pouvez répondre directement aux messages des clients, traiter les demandes d’informations supplémentaires ou résoudre les problèmes. Cette fonctionnalité favorise l’engagement et la satisfaction des clients en offrant un moyen pratique et efficace de communiquer avec eux.
Segmentation des audiences
La segmentation des audiences permet de diviser votre liste de contacts en segments spécifiques en fonction de critères tels que l’emplacement géographique, les préférences d’achat, les comportements passés, etc. Cela vous permet d’envoyer des messages plus ciblés et pertinents à des groupes spécifiques de clients. En personnalisant vos communications en fonction des caractéristiques et des intérêts de chaque segment, vous augmentez les chances d’engagement et de conversion. La segmentation des audiences vous aide à maximiser l’impact de vos messages en adaptant votre contenu aux besoins de chaque groupe.
Intégrations avec d’autres outils
La fonctionnalité d’intégration avec d’autres outils permet de connecter votre logiciel de marketing par SMS à d’autres outils de marketing ou de gestion des clients, tels que votre CRM ou votre plateforme de commerce électronique. Cette intégration assure une synchronisation et une cohérence des données entre les différents systèmes, ce qui facilite la gestion des contacts, l’automatisation des campagnes et le suivi des résultats. Par exemple, vous pouvez synchroniser les informations de contact entre votre logiciel de marketing par SMS et votre CRM pour une vue complète de l’expérience client.
Gestion des désabonnements des logiciels de SMS Marketing
La gestion des désabonnements est une fonctionnalité essentielle pour se conformer aux réglementations en matière de consentement et offrir une expérience utilisateur transparente. Elle permet aux destinataires de se désabonner facilement des messages SMS promotionnels en suivant un processus de désinscription clair. Les outils de gestion des désabonnements garantissent que les demandes de désabonnement sont traitées rapidement. En respectant les préférences des utilisateurs, vous maintenez une relation de confiance avec votre public et favorisez le respect de la vie privée des individus.