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Marketing cross-canal – Définition, Exemples et Méthodologie

Il est de plus en plus difficile de suivre le parcours du client. Cela s’explique par le fait que les consommateurs engagent les marques sur différents canaux, passant souvent par plusieurs points de contact numériques avant d’être prêts à acheter. C’est pourquoi le concept de marketing cross canal a fait son apparition. L’omnicanal permet aux […]

10 exemples et méthodes de segmentation client

La segmentation client, c’est un outil très puissant, mais la réalité, c’est que peu de marketers l’utilisent correctement. Il ne suffit pas de jouer avec quelques filtres dans Mailchimp ou Salesforce. La segmentation client, c’est un exercice complexe qui requiert de prendre du recul sur les objectifs marketing, les axes pertinents de personnalisation, la méthodologie […]

Comment nettoyer sa base de données clients – Guide & Template

Difficile d’évaluer à quel point vous perdez du temps et des opportunités à cause d’un fichier clients incomplet, pas fiable, pas normalisé, mais c’est beaucoup. Je cherchais des chiffres sur le net pour illustrer mon point, et ils sont tellement gros qu’ils me paraissent peu crédibles (12% Cost of Poor Data to Overall Revenue »). En […]

LTV – Définition, calcul et cas d’usage de la Lifetime Value

Il y a un énorme paradoxe autour de la lifetime value : c’est sans aucun doute l’indicateur business le plus important, notamment en ecommerce…et pourtant seulement une minorité d’entreprises l’utilisent. Selon une étude anglaise, seulement 34% des marketers affirment savoir vraiment ce que signifie la lifetime value. Quand on connaît tout ce qu’on peut faire […]

Scoring client : Définition, exemples et méthode en 5 étapes

Le scoring client permet de prioriser vos budgets marketing pour les clients les plus susceptibles d’acheter, et de mieux segmenter votre fichier client pour obtenir de meilleures performances dans vos campagnes. Par exemple, pour identifier vos promoteurs les plus convaincus et en faire vos champions. Dans cet article, on vous présente 3 exemples très concrets […]

Zoom sur les limites de Segment et les meilleures alternatives

Si Segment est de toute évidence une solution DMP et/ou CDP puissante et pertinente, elle n’est pas la plus appropriée à tous les business models. La raison ? Les prix grimpent assez vite, surtout pour les acteurs du B2C, l’absence de base de données indépendante et la rigidité du modèle de données limitent votre capacité […]

Pourquoi est-il important de garder le contrôle des données des clients ?

Êtes-vous vraiment certain d’avoir le contrôle sur vos données clients ? Si vous lisez ces lignes, c’est peut-être qu’un doute vous assaille. Et vous avez raison de douter, car il y a des chances que vous n’ayez pas la maîtrise de vos données. Si vos données clients sont stockées dans vos logiciels (CRM, CDP, Marketing […]

Pourquoi nous lançons Octolis ?

Nous sommes très heureux de lancer officiellement Octolis en ce mois de janvier 2022. Pour ne pas connaître la même déconvenue que le concepteur de ce labyrinthe, nous avons développé Octolis en nous appuyant très tôt sur des feedbacks clients. Cela fait quasiment un an que nous avons des clients qui utilisent la première version […]

Comparatif de 40+ logiciels de marketing automation – Benchmark téléchargeable

Pour les non-initiés, l’écosystème des logiciels de marketing automation est difficilement lisible. Et pour cause, il existe des dizaines de solutions que l’on peut assimiler à des outils marketing automation ! Pourtant, difficile voire impossible, de comparer une solution légère comme Sendinblue dont le prix s’élève à quelques dizaines d’euros par mois à une solution […]