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Comment construire sa roadmap data ?
Construire une roadmap data est un jeu d’équilibre où l’on cherche à la fois à répondre aux besoins business immédiats mais aussi à poser des bases stables pour l’architecture du système de données. Il y a cependant deux écueils majeurs lorsque l’on établit sa roadmap : Se concentrer principalement sur les enjeux à court terme. La […]
Comment recruter un très bon responsable CRM ?
Il faut investir du temps et de l’amour dans le recrutement de son responsable CRM. Pour 3 raisons : Un excellent profil peut avoir 10 fois plus d’impact qu’un profil moyen. Le métier de responsable CRM est complexe, à la croisée de plusieurs compétences. Pas évident d’évaluer les compétences d’un candidat, surtout si vous n’êtes […]
Connaissance clients – Exemple de reporting clients sur Excel
Au départ, on se contente souvent des statistiques disponibles dans son CRM ou son outil d’emailing. Mais cela devient très vite insuffisant pour analyser ses clients…Hélas, force est de constater que beaucoup d’ecommerçants et retailers en restent à cette étape. Résultat : ils ne savent pas qui sont leurs meilleurs clients, qui sont les clients […]
Quel est le salaire d’un data analyst en France en 2022 ?
Définir le salaire de votre prochain data analyst est loin d’être aisé. Pour cela, vous devez d’abord établir une fourchette salariale en fonction d’un ensemble de facteurs qui vous sont propres : Le niveau développement de la fonction analytique au sein de votre organisation. En effet, plus votre équipe data est structurée, plus il est […]
Comment construire son équipe Data ?
Avoir la volonté de mettre la data au cœur d’une stratégie commerciale et produit est une chose, être en mesure de construire une équipe data solide, capable de diffuser efficacement ses analyses dans les différentes strates de l’entreprise, en est une autre. La construction d’une équipe data est une étape complexe pour une organisation. Cela […]
Comment recruter son premier data analyst ?
Recruter son premier data analyst est un défi de taille aux conséquences importantes pour l’entreprise. C’est lui qui va poser les fondations de votre équipe data sur deux aspects à la fois : D’un point de vue humain : développement de l’équipe D’un point de vue technique : choix des technologies et de l’architecture pour construire un système […]
CRM vs CDP : les limites à utiliser un CRM comme base clients principale
La solution CRM a longtemps été utilisée comme base clients principale par les entreprises. Le logiciel CRM, qu’il s’agisse d’un CRM commercial comme Salesforce, d’un CRM Marketing (Automation) comme Splio ou Adobe Campaign, servait à la fois de base clients et d’outil de gestion de la relation clients. Puis est apparue une nouvelle famille de […]
Relancer les clients inactifs : définition, méthode & bonnes pratiques
Une base de contacts contient entre 20% et 50% de clients inactifs. Au lieu d’investir dans des campagnes d’acquisition pas toujours rentables, imaginez que vous réussissiez à relancer une bonne partie de ces clients inactifs ? Réactiver ses clients inactifs permet d’augmenter le reach des campagnes de l’ordre de 10% à 20%. C’est les résultats […]
Choix prestataire CRM – 70+ cabinets de conseil, agences & intégrateurs
Le CRM est un sujet complexe qui requiert des compétences variées. Difficiles de les avoir toutes en interne, du coup, cela fait vivre beaucoup de prestataires. On peut faire appel à un prestataire pour beaucoup de sujets différents : parcours clients, aide au choix de solutions CRM (marketing, commercial ou service client), paramétrage des logiciels, […]