Blog
Webinar : Quels sont les fondamentaux de la Connaissance clients en E-Commerce / Retail ?
On a échangé avec beaucoup de marques ecommerce / retail ces derniers mois pour présenter Octolis. ll y a un sujet qui revenait souvent : la connaissance clients. Le sujet est compliqué. On atteint vite les limites de Google Analytics et d’Excel, mais l’étape d’après est difficile. Dans ce webinar, les experts CRM de l’Agence […]
Webinar : Comment exploiter pleinement votre solution de Marketing Automation ?
Les outils de Marketing Automation sont largement sous-utilisés. Beaucoup d’entreprises s’équipent d’outils très costauds et chers, comme Salesforce ou Adobe, pour finalement déployer 2 scénarios qu’ils pourraient faire avec SendinBlue pour quelques centaines d’euros. Heureusement, c’est loin d’être une fatalité. Dans ce webinar, les experts data / CRM de Cartelis et d’Octolis vont vous présenter […]
Baromètre DNVB : Enseignements clés & Etude à télécharger
Le baromètre DNVB que vous allez découvrir est le fruit d’un partenariat entre Octolis et l’agence Coudac, experte en ecommerce et growth marketing. Cette collaboration a été l’occasion de faire un état des lieux des principales tendances en cours : prééminence du combo Shopify <> Klaviyo, super-performance de certains secteurs des DNVB, difficultés rencontrées par […]
Comment analyser la performance de ses actions CRM ?
Les outils de CRM et d’emailing ne permettent pas d’avoir un suivi satisfaisant de l’impact des actions mises en place par l’entreprise. C’est probablement le constat que vous avez fait si vous atterrissez sur cet article. Plusieurs éléments expliquent pourquoi beaucoup d’entreprises échouent à mesurer efficacement les actions CRM. D’abord, les actions CRM sont pour […]
20+ méthodes pour collecter plus de données clients en magasin
Bien connaître ses clients est aujourd’hui crucial pour générer des revenus. Les données sont l’ingrédient indispensable pour solliciter vos clients de manière ciblée, personnalisée, intelligente et performante. Le contexte actuel (fin des cookies tiers, RGPD…) appelle à un recentrage sur les données « first party », celles que vous collectez par vous-même auprès de votre clientèle. Disons-le […]
Augmenter la rétention client grâce à l’analyse de cohortes
Peu de marketers maîtrisent l’analyse des cohortes alors qu’il s’agit sans doute de la méthode la plus puissante pour comprendre la rétention client et identifier les axes d’amélioration. Intégrer une analyse de cohortes dans un reporting de la rétention client vous permettra de franchir un gros cap. L’objectif de cet article est de vous initier […]
Comment mettre en place du cross-selling en Retail/Ecommerce ?
Comment mettre en place des scénarios de cross-selling depuis son outil de Marketing Automation ? Épineuse question. Les outils de Marketing Automation vous permettent de mettre en place et de déployer plusieurs cas d’usages classiques. Mais si vous souhaitez aller un peu plus loin, la tâche peut vite s’avérer complexe. Surtout quand on est une […]
Choix Prestataire Data – Top 100 des agences et cabinets de conseil
Les prestataires data (cabinets de conseil, SSII, agences) sont de plus en plus nombreux. Leurs périmètres d’action sont larges et tous ne sont pas experts dans les mêmes domaines. On peut faire appel à une agence data pour beaucoup de sujets différents : Data Management, BI, Web Analytics, ou encore Data Science. Des terminologies plus […]
Les fondamentaux du phygital commerce, par Maxence Dislaire, expert phygital commerce [interview]
La contraction de “méta” et “universe” donne “métaverse”. Mais qu’est ce que donne la contraction de “physique” et “digital” ? “Physital” , “Phygital ? Et c’est quoi au juste le “phygital” ? Un mélange entre le “e-commerce et les magasins” comme bon nombre de personnes le pensent ? Pour vous parler de ce terme nébuleux, […]